Retourneren

Retourzenden

Heeft u een product gekocht dat niet bevalt, niet past of toch niet aan uw verwachtingen voldoet? Geen probleem; bij Outdoorwinkelonline heeft u 14 dagen bedenktijd.

Eventuele prijsverschillen in verband met de ruiling voor een duurder of goedkoper product worden uiteraard met u verrekend. Indien u, na beoordeling van uw retour, geld terugkrijgt, wordt dit bedrag teruggestort op uw rekening. Is het product duurder dan wordt er contact met u opgenomen om dit netjes te regelen.

Voor het terugsturen van producten gelden de volgende voorwaarden:

Voorwaarden:

• Producten dienen compleet en in de originele verpakking terug gestuurd te worden.
• De teruggestuurde producten moeten ongebruikt en schoon zijn en moeten als nieuw verkocht kunnen worden.
• Verbruiksproducten mogen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend zijn.
• Dvd’s, boeken, tijdschriften en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.
• U draagt als consument zelf het risico op beschadiging of verlies tijdens retourtransport. Verpak het product daarom goed en bewaar het verzendbewijs tot wij het product in goede orde hebben ontvangen.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
• De 14 dagen bedenktijd gaan in op de dag nadat u het product in huis hebt ontvangen.

Hoe kunt u een product retour sturen?

• Controleer of het product aan de voorwaarden voldoet
• Meld uw retour aan via info@Outdoorwinkelonline.nl  U ontvangt van ons een retournummer.
• Dit nummer vult u in op het retourformulier, dat u hier kunt downloaden.
• Vul het retourformulier vervolgens zo duidelijk en volledig mogelijk in en voeg het bij je pakket.
• Verpak het product goed met voldoende bescherming om schade tijdens het transport te voorkomen.
• Verzend uw pakket. Dit kunt u snel en makkelijk doen door het pakket, voldoende gefrankeerd, af te leveren bij een van de PostNL locaties. 

Zodra het pakket bij ons binnen is krijgt u een reactie van ons over de verdere afhandeling. Zodra wij uw pakket retour hebben, wordt deze verwerkt en wordt u via het retoursysteem op de hoogte gehouden over de verdere afhandeling.

U kunt uw via Outdoorwinkelonline aangekochte producten natuurlijk ook persoonlijk in de winkel komen omruilen. Ook hiervoor kunt u het retourformulier gebruiken. Voor overige vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@outdoorwinkelonline.nl.

Het adres waarna u producten kunt terugsturen:

• O&F Best Adventure/ outdoorwinkelonline
• Harpdreef 39
• 4876 ZW ETTEN-LEUR

Uw retourpakket op laten halen door PostNL
Wilt u een pakket retourzenden naar Outdoorwinkelonline, maar heeft u geen tijd om dit af te leveren bij het postkantoor, dan heeft PostNL de ophaalservice. Het pakket wordt thuis of op het werk opgehaald. De kosten voor een pakket tot 10 kilo bedragen €8.95. Deze kosten komen voor rekening van de klant.
Voor meer informatie over deze service... hier leest u er alles over